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Master in comunicazione nella Pubblica Amministrazione a Lecce

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Lo staff dell’Università online Niccolò Cusano ha deciso di prorogare fino a fine marzo le iscrizioni al master in comunicazione nella pubblica amministrazione a Lecce in seguito alle tante richieste di informazione a riguardo pervenute nell’ultimo periodo.

Master in comunicazione nella Pubblica Amministrazione a Lecce

Sono molti, sembra, i ragazzi che hanno intenzione di lavorare negli uffici relazioni con il pubblico presso le pubbliche amministrazioni e questo per un duplice motivo: innanzitutto c’è la voglia di “svecchiare” un sistema comunicativo a volte obsoleto e farraginoso, ma è persistente anche la volontà di riqualificare la propria città ponendola ad un livello d’eccellenza attraverso le strategie di crescita della pubblica amministrazione.

Ma non solo: a scegliere il Master in comunicazione nella Pubblica Amministrazione a Lecce sono anche molti professionisti già inseriti nel settore pubblico che hanno la volontà di aumentare ed aggiornare le proprie conoscenze in merito alle strategie di crescita della pubblica amministrazione.

Non è da credere, infatti, che tutti i dipendenti del settore pubblico siano “adagiati” sulle loro poltrone: per molti (specialmente per chi si trova a lavorare negli uffici relazione con il pubblico) è importante dare una svolta innovativa al proprio lavoro.

Per questo le richieste di informazioni pervenute all’Università Niccolò Cusano per il Master in comunicazione nella Pubblica Amministrazione a Lecce (e, di conseguenza, le iscrizioni) sono per il 56% da parte di lavoratori già occupati nella pubblica amministrazione.

Una percentuale molto alta, rispetto anche agli altri master del settore, che qualifica il Master in comunicazione nella Pubblica Amministrazione a Lecce  come lo strumento migliore per specializzarsi in maniera efficace e veloce.

Infatti, è grazie alla fruizione online che anche i lavoratori possono frequentare le lezioni proposte dal Master in comunicazione nella Pubblica Amministrazione a Lecce dell’Università Niccolò Cusano. Un sistema vincente per specializzarsi e riuscire così ad perseguire posizioni lavorative più remunerative e di alto livello.

Vediamo adesso nello specifico quali sono gli insegnamenti proposti dal master online utile per lavorare negli uffici relazione con il pubblico delle P.A. e perché studiare online a Lecce sia il modo migliore per specializzarsi senza rinunciare ad altri impegni – che siano lavorativi o meno.

Master online per la P.A.

Il Master in comunicazione nella Pubblica Amministrazione a Lecce è un corso di durata annuale (1.500 ore per 60 crediti formativi) afferente alla facoltà di Scienze Politiche e Scienze della Formazione dell’Università Niccolò Cusano.

Il master online in  La comunicazione nella Pubblica Amministrazione ha come obbiettivo quello di rispondere con professionalità ed urgenza ai bisogni che la Pubblica Amministrazione ha nei confronti del Cittadino. Tra questi due organismi, in strettissima correlazione in molteplici aspetti dell’ordinario, sono necessarie una comunicazione ed un’integrazione chiare, efficienti, trasparenti e complete.

Infatti, come già detto, sono numerosi i momenti nel corso della vita in cui cittadini devono interagire con il sistema pubblico, ed è compito di chi ha scelto di lavorare negli uffici relazione con il pubblico di assecondare i bisogni dei cittadini, cercando risposte chiare ed adeguate alle doro domande.

Tra cittadini e pubblica amministrazione, dunque, deve essere garantito un sistema di relazioni che assicurino piena assistenza e un quadro informativo completo e perfettamente comprensibile e fruibile da chiunque.

La risposta a questa esigenza (ed è proprio questo che il Master in comunicazione nella Pubblica Amministrazione vuole insegnare) viene garantita specialmente  dalla rete Internet che può diventare lo strumento di comunicazione fondamentale che possa permettere un dialogo diretto e immediato con ogni cittadino.

Dunque, tra gli insegnamenti del master per la P.A. c’è l’uso corretto del web che deve essere utilizzato in modo da sfruttarne tutte le potenzialità, al fine di implementare in modo efficace le esigenze di comunicazione e relazione degli uffici preposti (i cosiddetti URP – uffici di relazione con il pubblico) con i cittadini.

Gli insegnamenti online offerti dal Master in comunicazione nella Pubblica Amministrazione a Lecce sono volti a scoprire tutte le possibilità del web (internet e social network) in relazione alla comunicazione con i cittadini.

In particolare, quindi, il master online a Lecce è rivolto agli operatori degli Uffici di Relazione con il Pubblico, in modo tale che possano acquisire conoscenze riferite alla normativa di riferimento e sviluppare metodi,  strumenti e tecniche di comunicazione adeguati a uno stile di comunicazione pubblico e innovativo.

Piano di studi del master online a Lecce

Il Master online a Lecce  in  La comunicazione nella Pubblica Amministrazione promosso dall’Università online Niccolò Cusanooffre agli studenti interessati il seguente piano di studi:

La comunicazione istituzionale

  • la comunicazione politica
  • la comunicazione sociale o promozionale

La comunicazione nelle organizzazioni e la gestione delle risorse umane

  • sociologia della politica e della Pubblica Amministrazione
  • sociologia dell’organizzazione
  • sociologia dei gruppi

Progettazione e gestione della comunicazione pubblica

  • diritto della comunicazione pubblica
  • psicologia della comunicazione
  • tecniche del colloquio
  • psicologia del lavoro e delle organizzazioni

La comunicazione pubblica: le tappe dell’evoluzione normativa e funzionale

  • gli URP e la legge 150/2000 e ss.mm.ii.
  • la costruzione del rapporto con i Cittadini
  • comunicazione interna e comunicazione esterna

I principi chiave di accesso, trasparenza, semplificazione

  • definizione, applicazione e vincoli normativi
  • gli strumenti di lavoro

La comunicazione come processo

  • le fasi del processo
  • gli attori coinvolti
  • il contesto di riferimento

I principali strumenti del social media marketing

  • Web 2.0, social media and mobile marketing
  • i fattori critici di successo
  • le specificità nelle P.A.

La qualità, il decentramento, l’e-government

  • La qualità fattore di successo nel servizio pubblico
  • L’evoluzione dei modelli locali e l’utilizzo delle nuove tecnologie
  • Dal Customer al Citizen Relation Management

Perché studiare online a Lecce

Ma perché studiare online a Lecce scegliendo il master per la P.A.? Abbiamo già accennato alle motivazioni che ci sono dietro questa scelta; vediamo ora quali sono i reali “plus “ del perché studiare online a Lecce.

È possibile gestire tutti gli impegni

La possibilità offerta dall’Università Unicusano di frequentare il master online a Lecce permette a tutti gli iscritti di poter frequentare le video-lezioni grazie alla piattaforma telematica messa a disposizione sul sito web dell’università.

Grazie a delle credenziali d’accesso sarà possibile fruire degli insegnamenti e anche scaricare del materiale didattico; inoltre è previsto un sistema di tutoraggio online ed un’assistenza tecnica per problemi alla piattaforma.

Si sviluppa maggiore fiducia nelle proprie capacità

Il metodo e-learning promosso da Unicusano permette di organizzare il proprio tempo, scegliendo quando dedicarsi allo studio. Questo porta ad un non dover rinunciare alle proprie passioni, continuando le attività extra-universitarie praticate in precedenza.

Ma non solo, arrivare all’esame o al conseguimento del master con la consapevolezza di aver pianificato autonomamente il proprio percorso, fa aumentare la fiducia in se stessi

Si acquisiscono skills quali capacità di organizzazione e pianificazione

Presentarsi davanti ad un recruiter dopo aver preso parte ad un master online a Lecce permette di essere inquadrati fin da subito come persone autonome ed in grado di organizzarsi al meglio.

Le capacità di pianificazione e programmazione, inoltre, sono molto utili nel mondo del lavoro.

Lavorare negli uffici relazione con il pubblico

Gli uffici per le relazioni con il pubblico (URP) sono stati istituiti in Italia con il decreto legislativo 29/1993 (abrogato dal D.lgs 165/2001) e resi obbligatori dalla legge 150/2000.

È fondamentale per chi sceglie di lavorare negli uffici relazione con il pubblico cercare di agevolare i rapporti tra sistema pubblico e cittadini (singoli o associati) così da garantire la piena attuazione della legge 7 agosto 1990 n. 241.

Dunque, le skills richieste per lavorare negli uffici relazione con il pubblico sono: padronanza della lingua italiana scritta e parlata (e, possibilmente, anche di una seconda lingua straniera), sviluppate capacità comunicative e una particolare dote nel saper organizzare il lavoro in sinergia con gli altri uffici.

Strategie di crescita della pubblica amministrazione

Esistono delle reali strategie di crescita della pubblica amministrazione che devono essere implementate necessariamente per portare il sistema pubblico a contatto con le richieste dei cittadini.

Tra le strategie di crescita della pubblica amministrazione possiamo annoverare le seguenti:

  • Snellimento dei processi burocratici
  • Sviluppo di una comunicazione chiara
  • Utilizzo dei social network
  • Aumento della comunicazione tra i settori
  • Abolizione dei documenti cartacei (si risparmierebbero soldi e si andrebbe verso un sistema maggiormente ecosostenibile)
  • Pubblicazione online, su sito dedicato, di una sezione FAQ utile per i cittadini

Anche a partire da queste piccole (e sicuramente limitate – sarebbe possibile aggiungerne molte altre) strategie di crescita della pubblica amministrazione, abbiamo visto che il ruolo del web sia primario e centrale.

L’utilizzo corretto dei new media e, in particolare, dei social network garantisce una comunicazione più tempestiva e più alla portata di tutti. Occorre pensare che i cosiddetti “millennials”, cioè ragazzi totalmente digitalizzati, si troveranno ben presto a dover interagire con la pubblica amministrazione.

Ed è proprio per favorire un futuro alla portata di tutti che il personale che attualmente si trova a lavorare negli uffici relazione con il pubblico è tenuto a formarsi in maniera specialistica attraverso corsi dedicati all’implemento della comunicazione come, ad esempio,  il Master in comunicazione nella Pubblica Amministrazione a Lecce.

Per avere maggiori informazioni riferite al master online a Lecce, alle modalità di iscrizione e alla quota da corrispondere – nonché in riferimento alle peculiarità del perché studiare online a Lecce – è possibile contattare lo staff dell’Università telematica Niccolò Cusano al numero 800 98 73 73 o compilando il form presente sul sito web.

Informativa ai dell’art. 13 del Regolamento (UE) n. 679/2016 c.d. GDPR

Vi informiamo, ai sensi dell’art.13 del Regolamento UE 2016/679 (c.d. Regolamento Generale per la protezione dei dati personali – c.d. 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